长期接不到女乘客网约司机投诉平台 疑被标签限制影响收入
长期接不到女乘客网约司机投诉平台!近日,有无锡网约车司机反映长期接不到女乘客的单,疑似被平台做了限制。房先生是无锡的一名网约车驾驶员,今年10月份开始在及时用车和风韵出行注册了账号,通过高德打车平台接单。他表示,接入高德打车平台后,两个月多来接的都是男乘客。他曾接过两次女性乘客,但她们都表示订单是由男性代下的。
房先生解释说,他并不是为了特别原因想接女性乘客,而是希望增加单量以提高收入。他认为这种情况是因为被高德平台打了标签,导致无法接到女性乘客的订单。但他强调自己从未与女乘客发生过冲突,也没有接到过投诉。
记者通过无锡市交通执法部门向高德打车平台反映了这一情况。高德打车平台客服回复称,房先生的账号正常,平台不会对司机进行此类限制。派单由服务商自行决定,系统随机指派,并不区分乘客性别。风韵出行和及时用车的客服也表示,系统派单不会区分男女乘客,建议房先生再观察一段时间。
相关报道显示,各家网约车公司均表示派单系统并不区分性别,但接单情况会受到司机评分和服务质量等因素影响。例如,在晚上或远距离订单分配时,平台会考虑司机的投诉率和服务质量。
作为行政主管部门,无锡市交通运输综合执法支队八大队队长辛伟表示,出行软件不是社交软件,所有平台应对所有乘客一视同仁提供服务。同时,他认为目前单量少的原因主要是整个网约车行业供给趋于饱和。他提醒投资人和从业人员要慎重选择进入这个行业。